Als Kunden werden von uns alle an den Vermittlungsangeboten und Bildungsmaßnahmen
interessierten Parteien verstanden, dazu gehören die Teilnehmer, der Bildungsträger, die
Kostenträger, aber auch die Auftrag gebenden Unternehmen, die Gesellschaft im weitesten Sinne
die ein Interesse an der Einhaltung der Gesetze, dem Schutz der Umwelt und der Schonung von
Ressourcen hat. Die Wirtschaft mit ihren marktgerechten Qualifikationsanforderungen, die
Bundesagentur für Arbeit mit ihrem Anspruch der Eingliederung von Absolventen, selbst Mitarbeiter
und Lieferanten sind interessierte Parteien und in diesem weit gefassten Begriff des Kunden mit
einzubeziehen.
In diesem Zusammenhang wird, im Rahmen der vorhandenen Vorgehensweisen und Prozesse,
geprüft, ob die Forderungen und Erwartungen, die der Kunde an uns stellt, mit den vorhandenen
Ressourcen (Equipment, Medien, Vermittler, Coach) erfüllt werden können. Dies versuchen wir
durch eine stete Beobachtung der Prozesse im Rahmen von internen Audits und der Überwachung
der täglichen Erledigung von anfallenden Aufgaben aufrecht zu erhalten und zu fördern. Es existiert
ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess.
Die Zielsetzung die hieraus erwächst, ist u. a. die nachhaltige Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
Wir setzen qualifiziertes Personal ein, welches laufend fachlich fortgebildet wird.
Potentielle Teilnehmer erhalten von uns eindeutige Aussagen und Informationen zu allem Relevanten. Sie werden von uns persönlich gecoacht und beraten, um eine vermittlungsorientierte bzw. teilnehmerorientierte und sachgerechte Entwicklung zu ermöglichen. Die Zusammenarbeit innerhalb der Vermittlung und der Maßnahme ist individuell und auf die Kunden und Teilnehmer und die Methodenvielfalt ausgerichtet. Qualifizierte und individuelle Maßnahmen sichern den Unterrichtserfolg.
Unsere Werbeaussagen sind wahrheitsgemäß und seriös. Bei unseren Vermittlungen und Maßnahmen herrscht Transparenz in Bezug auf: Zielsetzung, Teilnahmevoraussetzungen, Teilnahmebedingungen, Dauer, Ort, Preis, Zahl der Unterrichtsstunden, eingesetzte Methoden, Geschäftsbedingungen. Bei der Entwicklung unserer Vermittlungs- und Bildungsangebote nach dem Dritten Buch Sozialgesetzbuch (SGB III) berücksichtigen wir die Lage und die Entwicklung des Arbeitsmarktes und passen dieses auf den aktuellen Ausbildungs- und Arbeitsmarkt an. Wir unterstützen die Teilnehmer und Teilnehmerinnen bei der Eingliederung in den regulären Arbeitsmarkt.